¿Necesitas ayuda con PicAway? Escribe a jesusmarmolejos90@gmail.com y cuéntame qué pasó, en qué teléfono lo usas y la versión de PicAway (la ves en Ajustes, abajo del todo). Respondo normalmente en uno o dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿PicAway borra mis fotos sin avisarme?
No. Deslizar hacia arriba solo manda la foto a la papelera de PicAway; el archivo sigue en tu fototeca. El borrado ocurre únicamente cuando vacías la papelera y confirmas en el aviso de tu teléfono.
Ya vacié la papelera, ¿por qué no se liberó el espacio? (iPhone)
En iPhone, lo que se borra pasa 30 días por el álbum «Eliminados recientemente» de la app Fotos y el espacio se libera cuando ese álbum se vacía. Para liberarlo ya: Fotos → Álbumes → Eliminados recientemente → Seleccionar → Eliminar todo. Si lo borraste por error, desde ese álbum puedes recuperarlo durante 30 días.
Si borro con PicAway, ¿se borra también de iCloud o de Google Fotos?
Puede ser. Si usas Fotos de iCloud (iPhone) o el respaldo de Google Fotos (Android), borrar en el teléfono también borra la copia de la nube. Lo decide ese servicio, no PicAway; la app te lo recuerda en la pantalla de la papelera.
PicAway solo ve algunas de mis fotos
Le diste acceso limitado. En iPhone: Ajustes → PicAway → Fotos → Todas las fotos. En Android: Ajustes → Aplicaciones → PicAway → Permisos → Fotos y videos → Permitir todo.
Compré PicAway Pro y no se activó / cambié de teléfono
Abre PicAway → Hazte Pro (o Ajustes → PicAway Pro) → Restaurar compras. Necesitas estar con la misma cuenta de Apple (iPhone) o de Google Play (Android) con la que compraste.
¿Cómo cancelo la suscripción anual?
iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → PicAway. Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Los reembolsos los gestiona Apple o Google Play.
¿Cuántas fotos puedo borrar gratis?
25 por día en la versión gratis (se cuentan al vaciar la papelera, no al deslizar). Lo que no alcance se queda en la papelera para el día siguiente. Con PicAway Pro no hay límite diario ni anuncios.
¿Qué datos recoge PicAway?
Tus fotos no salen del teléfono y no hay cuenta. El detalle completo está en el aviso de privacidad: Android y iPhone.
Contacto
Jesus Marmolejo · Ciudad de México
jesusmarmolejos90@gmail.com